Αντί για εξυπηρέτηση και ανακούφιση από το πέρασμά τους από ένα νοσηλευτήριο, καταταλαιπωρούνται και δοκιμάζονται οι ηλικιωμένοι και οι πάσχοντες που επισκέπτονται τα εξωτερικά ιατρεία του Γενικού Νοσοκομείου Βόλου. Το φαινόμενο είναι παλιό, αλλά συνεχίζει να ταλαιπωρεί σε καθημερινή βάση.
Επανέρχεται στη δημοσιότητα κάθε φορά που η ταλαιπωρία των επισκεπτών φτάνει στο απροχώρητο και κάποιοι από αυτούς αναγκάζονται να καλέσουν τα Μέσα Ενημέρωσης και μέσω αυτών να διαμηνύσουν τα προβλήματά που αντιμετωπίζουν στους αρμοδίους.
Η προσπάθεια που θα κάνει ένας ασθενής να κλείσει ραντεβού στα εξωτερικά ιατρεία είναι πραγματική οδύσσεια. Τα ραντεβού ανοίγουν κάθε 15 του μήνα και αν είσαι τυχερός και γρήγορος και πάρεις τηλέφωνο το πρωί εκείνης της ημέρας, θα καταφέρεις να κλείσεις ένα ραντεβού.
Διαφορετικά τα πράγματα είναι απλά. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να τηλεφωνήσεις πάλι στο 1535 και να κλείσεις ένα απογευματινό ραντεβού. Φυσικά και είναι ελεύθερα. Φυσικά και έχεις την δυνατότητα να το κλείσεις ανά πάσα ώρα και μέρα. Μιλάμε για πληρωμένο ραντεβού, όχι δωρεάν.
Αν πάλι δεν έχεις τη δυνατότητα να κλείσεις απογευματινό ραντεβού, όλοι οι δρόμοι σε οδηγούν στα έκτακτα. Μόνο εκεί θα μπορέσεις να εξυπηρετηθείς. Άλλες επιλογές δεν υπάρχουν στο Νοσοκομείο.
Προσπαθήσαμε να διαπιστώσουμε την αλήθεια των καταγγελιών πολιτών που υπέστησαν αυτή την ταλαιπωρία. Τηλεφωνήσαμε στο 1535 και προσπαθήσαμε να κλείσουμε τρία ραντεβού κάθε φορά σε διαφορετικό ιατρείο. Ζητήσαμε οφθαλμίατρο, νεφρολόγο και καρδιολόγο. Τους διαλόγους και τις απαντήσεις που πήραμε σας τις παραθέτουμε.
Να σας πούμε βέβαια πως μέχρι να συνομιλήσεις μιλάς για αρκετά λεπτά με μια κασέτα για τις απαραίτητες πληροφορίες. Εάν είναι Σάββατο μιλάς μόνο με την κασέτα.
ΔΙΑΛΟΓΟΣ 1ΟΣ
Ραντεβού για καρδιολόγο
-Καλημέρα σας
-Καλημέρα σας
-Θα ήθελα ένα ραντεβού πρωινό στην καρδιολογική κλινική
-Από τις 15 Δεκεμβρίου και μετά ανοίγουν τα ραντεβού
-Τι εννοείτε;
-Δεν υπάρχει διαθέσιμο ραντεβού μέχρι και τις 15 Δεκεμβρίου. Το πρώτο ραντεβού από ό,τι βλέπω που μπορώ να σας κλείσω είναι την Τετάρτη 16 Δεκεμβρίου το πρωί. (Αν είναι δυνατόν, ακόμα έχουμε 8 Νοεμβρίου! Δηλαδή αν υποφέρουμε από την καρδιά μας θα εξεταστούμε σε 38 ημέρες!!!)
-Και εγώ που χρειάζομαι γιατρό τι θα κάνω;
-Μπορείτε να κλείσετε απογευματινό ραντεβού, το οποίο όμως είναι με πληρωμή
-Και αν δεν μπορώ; Που δεν μπορώ να τα διαθέσω, αλλιώς θα πήγαινα σε γιατρό έξω
-Τι να σας πω, κυρία μου, μετά αν θέλετε πάτε στα έκτακτα.
Αντιμέτωποι με εμπόδια ολυμπιακών διαστάσεων βρεθήκαμε όταν παραστήσαμε ασθενή, απλό πολίτη. που χρειάζεται να κλείσει ραντεβού σε ώρα ανάγκης με νεφρολόγο.
ΔΙΑΛΟΓΟΣ 2Ος
Ραντεβού με νεφρολόγο
-Καλησπέρα σας
-Καλησπέρα σας
-Ένα ραντεβού με νεφρολόγο θα ήθελα να κλείσω. Το ιατρείο νεφρού μού έχουν πει ότι πρέπει να ζητήσω
-Ναι, κυρία μου, σωστά, αλλά δεν υπάρχει διαθέσιμο ραντεβού πριν τις 18 Νοεμβρίου, λυπάμαι.
-Και πώς θα γίνει; Να σας εξηγήσω ένα λεπτάκι. Έπαθα κολικό νεφρού και πρέπει οπωσδήποτε να κλείσω ένα ραντεβού. Είναι η δεύτερη φορά μέσα σε τρεις ημέρες και πονάω πάρα πολύ ακόμα.
-Κυρία, σας καταλαβαίνω αλλά και εγώ εντολές εκτελώ. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα, όλα τα ραντεβού είναι κλεισμένα. Το μόνο διαθέσιμο είναι όπως σας είπα και πριν την Τετάρτη 18 Νοεμβρίου το πρωί στις 12 παρά τέταρτο. Θέλετε να σημειώσω τα στοιχεία σας να κλείσω αυτό;
-Όχι, μέχρι τότε τι να το κάνω. Αφού σας λέω πρέπει να δω γιατρό. Υποφέρω
-Κυρία μου τι να σας πω και πάλι. Αν θέλετε πάτε στα έκτακτα. Γεια σας
Οι επιπτώσεις από τη λειτουργία των εξωτερικών ιατρείων είναι αλυσιδωτές. Οι γιατροί δεν μπορούν να κάνουν φυσικά και λογικά κάτι παραπάνω από αυτό που ήδη κάνουν και αναπόφευκτα οι ασθενείς είναι επιθετικοί. H ανησυχία, ο πόνος, το σοκ από το συνάνθρωπο που καταλήγει στο διπλανό κρεβάτι και η ταλαιπωρία των εξωτερικών ιατρείων, κάνουν ασθενείς και συγγενείς να βγαίνουν από τα ρούχα τους.
ΔΙΑΛΟΓΟΣ 3ος
Ραντεβού με οφθαλμίατρο
-Καλημέρα σας
-Καλημέρας σας, τι θα θέλατε;
-Να κλείσω ένα ραντεβού με τον οφθαλμίατρο θα ήθελα
-Κυρία μου, δυστυχώς δεν υπάρχει ανοιχτό ραντεβού και θα πρέπει, αν δεν θέλετε, να κλείσετε απόγευμα με πληρωμή να πάρετε στις 15 Δεκεμβρίου που ανοίγουν ξανά τα ραντεβού, αλλιώς μετά στα έκτακτα.
-Ευχαριστώ
Οφθαλμίατρο όμως διανοήθηκε να ζητήσει και μια ηλικιωμένη κυρία, που μας κατήγγειλε την ταλαιπωρία της. Είναι περίπου 70 ετών και παρουσίασε αιμάτωμα στο μάτι, με αποτέλεσμα να ανέβει η πίεσή της και να πρέπει άμεσα να πάει στο Νοσοκομείο. Αν και η κόρη της παθούσας προσπάθησε να κλείσει ραντεβού στα εξωτερικά ιατρεία του 1535 της είπανε ότι τα ραντεβού ανοίγουν και κλείνουν κάθε δύο μήνες.
Σε ερώτηση που έκανε ο ΤΑΧΥΔΡΟΜΟΣ σε αρμόδιο υπάλληλο του Νοσοκομείου για να ενημερωθεί σχετικά με τα ραντεβού των εξωτερικών ιατρείων, ο ίδιος εξήγησε πως «τα ραντεβού ανοίγουν και κλείνουν ανά δύο μήνες. Έτσι λοιπόν μόνο αν θέλει κάποιος μπορεί να κλείσει στις 15 του μήνα. Τα ραντεβού ανοίγουν και κλείνουν ανά δύο μήνες».
Μάλιστα ερωτηθείς τι γίνεται σε περίπτωση που πρόκειται για άμεση ανάγκη περίθαλψης και ιατροφαρμακευτικής βοήθειας, μας απαντήσανε πως «τότε μπορούνε να πάνε στην παραλαβή και να τους δει ο εφημερεύων γιατρός».
Να αναφερθεί εδώ πως το αξιοσημείωτο είναι ότι τα πρωινά ραντεβού στα εξωτερικά ιατρεία, τα οποία είναι δωρεάν, μπορεί να είναι κλεισμένα για ολόκληρο το μήνα και να ανοιγοκλείνουν κάθε δύο μήνες, ωστόσο τα απογευματινά ραντεβού, τα οποία όλως παραδόξως είναι επί πληρωμή, δεν είναι κλεισμένα και μπορεί άνετα να ζητήσει κάποιος ραντεβού με το γιατρό που επιθυμεί.
